七个技巧:金牌教育咨询师教你现场成单(专业人

2018-07-30 18:24:07

来源标题:七个技巧:金牌教育咨询师教你现场成单(专业人

  教育咨询师,是培训机构的销售人员,不同机构的称呼不一样,有的叫学习规划师,有的叫课程顾问,也有的跟前台老师业务不分开,直接叫前台。接单是教育咨询师的主要工作,历尽千辛万苦,家长好不容易上了门,如果没有一定的成单技巧和流程,很多家长上门问问就又离开了,非常可惜,因此,咨询师掌握成交流程和技巧非常重要。

  不管你在刚刚遇到什么事情,只要你准备接待家长,就要放下一切不快,接待就是你目前最重要的事,眼前这个人就是你最重要的人。你对这件事和这个人的重视,家长一定能感受到。接待家长前你必须把情绪调整到巅峰状态,如果做不到,可以选择让你的同事接待客户,或者改天再约客户。

  谈单初期,要注意跟家长间共鸣的建立。物理学上有一个词叫共振,跟共鸣有相似之处。根据家长情况适当调整自己的心理,尽量让家长觉得你跟他处在同一阶层,语速也根据家长的讲话情况适当调整,该快则快,该慢则慢,同频才能共振。

  建立信赖感最简单的方法,是跟家长共情。要让对方充分地表达自己的想法,特别是有表现的家长。大部分家长说到自己的孩子,都会滔滔不绝,当他把一切都告诉了你,而你又给予充分的理解,家长也就充分相信了你。

  我们学校这么多年来,让很多孩子的成绩突飞猛进,让不少孩子考上了名校。每次上课,我们都会让孩子签字,如果不满意,孩子可以不签,课后可以让老师补课。如果每次课孩子都满意,都有收获,过程把控好了,效果肯定会自然呈现的。

  孩子如果按照要求上课,提升是必然的,但是不能孩子一定能提升多少分,因为孩子不是机器,教育的结果也是受多方面因素制约的。名校更是有区域等多方面的要求,我们能的是给孩子匹配在最适合的课程,最适合的老师,和最完备的服务。

  距离不是问题,咱们这么多学生里面,很多是市区周边的,为了让孩子受到最好的教育,家长每周接送过来上课。有一位家长,想让孩子在来上课的上能歇一会儿,特地新买了一辆越野车。事关孩子的未来,一切都是值得的。

  在解除疑虑之后,咨询师可以接着引导家长:家长,孩子的时间浪费不起,今天我们把这件事情定下来,孩子马上就可以上课了,不然孩子还要继续等待,孩子的学习状态也不能及时得到调整,我们去办下手续吧!

  那好,我们这的老师都很忙,一般还要跨校区上课。您既然一定带孩子来,那您先交 200 定金,这个钱只是想确保您一定会来。试课满意后钱可以充到学费里,如果试两三个老师孩子都不消意,钱再退给您。

  最后告诉咨询师们:一个优秀的课程顾问可以做到学生不到场也能成交,且是家长第一次上门就大额成交。一个优秀的课程顾问单月业绩可以达到数十万甚至百万以上。一个优秀的课程顾问可以让一个濒临倒闭的校区。优秀的课程顾问是管理型人才的第一候选人。许多知名企业的第一一领导人都是销售出身。